为什么需要验证身份 Coinbase安全措施详解

为什么需要验证您的身份？为了防止欺诈行为并保障社区安全，我们要求进行身份验证。此外，通过确保只有您本人才能关联支付信息，如银行账户或信用卡/借记卡，我们进一步增强了账户安全性。作为我们致力于成为最值得信赖的加密货币平台的承诺，所有身份验证必须通过Coinbase网站或移动应用程序完成。我们不接受通过电子邮件发送的身份证明文件用于验证目的。

身份上传故障排除
在上传您的照片身份证明时：
请确保您的文件有效且未过期，没有打孔或其他修改痕迹。
确保您的文件处于光线充足的环境中，避免反光。自然光线最佳。
完整拍摄整个文件，避免裁剪任何角落或边缘。
确保身份证明文件完全可见且清晰对焦。
使用Chrome浏览器完成验证。
如果在桌面或笔记本电脑上遇到相机问题，请尝试在验证过程中选择“移动相机”。这将向您的手机发送验证链接，您可以使用手机相机完成验证过程。
尝试使用移动设备。在某些情况下，您可以使用移动应用程序通过手机相机完成身份验证步骤。身份验证部分位于应用程序的“设置”中。
确保用于拍摄照片的应用程序或程序不会添加任何标志或水印。
不要遮挡身份证明上的任何信息。
如果出现错误，请刷新页面以重新启动过程。如果您知道存在错误，请不要尝试完成该过程。

对于美国客户，仅接受美国州政府颁发的身份证明文件，如驾驶执照或身份证。我们无法接受美国护照。
对于美国以外的客户，我们无法接受扫描或以其他方式保存的图像文件。如果您没有电脑摄像头，大多数情况下可以使用移动应用程序或“移动相机”选项完成此步骤。

在提供“自拍”照片时：
请注意，如果您丢失了双因素认证设备或需要为执行的操作进行额外安全验证，这可能需要用于账户恢复。确保光线来自前方，而不是后方，以便您的面部清晰可见，没有背光。
直接面对摄像头，并包含从肩膀到头顶的范围，类似于护照或身份证明照片。
如果可能，请使用纯色墙壁作为背景。
不要佩戴太阳镜或帽子。
如果您在身份证明照片中佩戴眼镜，请在自拍照片中也佩戴眼镜。如果您在身份证明照片中未佩戴眼镜，请在自拍照片中取下眼镜。

身份验证常见问题解答
我看到了“无法上传您的身份证明”的错误提示
此错误表明在连接到我们的身份验证服务时出现了问题。当您看到此提示时，请等待15分钟再尝试验证。如果存在更大的问题，我们将确保在https://status.coinbase.com/上更新最新信息。

我已经上传了身份证明，现在又被要求上传
在某些情况下，我们需要进行额外的验证才能启用或继续交易服务。此额外验证必须从网站开始。您将被提示选择身份证明类型，然后选择上传方法。要完成此步骤，您可以使用网络摄像头，或者选择通过移动设备接收短信并上传图像，方法是选择“移动相机”选项。

我的Coinbase账户中列出的国家/地区不正确
要更改Coinbase账户中的国家/地区，请访问此处并按照提示验证您的身份。选择适合您国家的适当文件类型，然后按照提示完成上传。有关更新国家/地区的更多信息，请参阅此帮助文章。

我的身份证明来自一个国家，但我住在一个不同的国家
如果您的身份证明文件是由一个与您居住国不同的国家颁发的，那么目前可能无法完成身份验证。我们始终致力于改进我们的验证服务，并希望尽快支持您特定的具体情况。

我尝试上传了身份证明，但它提示我必须等待24小时才能再次尝试
如果您的账户因完成身份验证而被锁定24小时，不幸的是，我们没有办法绕过此限制。请等待24小时再尝试上传。如果您不断遇到验证问题，可能需要按照上述故障排除提示完成身份验证，例如尝试使用不同的浏览器或设备。

我已提供照片身份证明，但仍然无法购买或出售
我们可能需要验证一些其他信息。请：
确保在此页面的“个人详细信息”部分已填写完整
确保“购买和出售被禁”页面上的信息准确无误