Coinbase卡使用常见问题解答
为什么需要 Coinbase 卡
Coinbase 卡允许您使用 Coinbase 上的加密货币钱包余额进行消费。通过这张卡，您可以将数字资产转化为现实世界的支付方式，享受便捷的购物体验。无论是日常购物还是现金提取，Coinbase 卡都能满足您的需求。
哪些地区的用户可以使用 Coinbase 卡
Coinbase 卡目前适用于奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典以及英国的用户。我们正在努力将服务扩展到更多市场，为更多地区的用户带来便利。
如何激活 Coinbase 卡
收到 Coinbase 卡后，您需要先激活才能使用。与普通借记卡一样，Coinbase 卡也需要预先激活。您可以通过 Coinbase 卡应用程序或拨打当地支持电话进行激活。激活时需要使用卡片附带的激活码，请务必妥善保管。
Coinbase 卡的使用范围
作为一张 VISA 卡，Coinbase 卡可以在任何接受 VISA 支付的地方使用。它支持离线、在线以及国际支付，让您在喜爱的商家处进行日常消费，或在 ATM 机上提取现金。无论您身处何地，都能轻松使用 Coinbase 卡。
卡片寄送延迟怎么办
您的 Coinbase 卡通常需要 5-7 个工作日才能寄达。卡片每周一至周五下午发出，如果您在非工作时间下单，卡片将顺延至下一个工作日寄出。请耐心等待，卡片很快就会送达。
如何使用非接触式支付
是的，您可以使用 Coinbase 卡进行非接触式支付。出于安全考虑，首次使用时需要先进行芯片和 PIN 交易，之后才能进行非接触式支付。这样既能保障您的资金安全，又能享受便捷的支付体验。
Coinbase 卡的费用和限额
Coinbase 卡的费用包括
塑料卡发行费：4.95 英镑/欧元
国内现金提取费（适用于 ATM 和柜台“OTC”提取）
每月不超过 200 英镑/欧元：免费
每月超过 200 英镑/欧元：按 ATM 提取金额的 1% 收费
国际现金提取费（适用于 ATM 和柜台“OTC”提取）
每月不超过 200 英镑/欧元或等值货币：免费
每月超过 200 英镑/欧元或等值货币：按 ATM 提取金额的 2% 收费
国内消费交易费：免费
欧盟内部（EEA）消费交易费：按 POS 交易金额的 0.20% 收费
国际消费交易费：按 POS 交易金额的 3% 收费（每笔交易）
卡片更换费：4.95 – 4.95 英镑/欧元（每张卡）
chargeback 处理费：20.00 英镑/欧元
加密货币清算费：交易金额的 2.49%
欧盟内部（EEA）消费交易费（适用于保加利亚、克罗地亚、丹麦、匈牙利、冰岛、列支敦士登、挪威、波兰、罗马尼亚和瑞典的客户）：按交易金额的 0.2% 收费
完整的费用和限额信息可以在卡片持有人协议中找到，该协议可在 Coinbase 卡应用程序设置中查阅。
如何支付卡费
您可以使用 Coinbase 加密货币余额支付一次性 4.95 英镑/欧元发行费。支持支付的钱包包括 BTC、ETH、LTC、BCH、XRP、BAT、REP、ZRX 和 XLM。请确保您选择的钱包中至少有 4.95 英镑/欧元价值的加密货币。
消费限额是多少
目前，每日消费限额为 10,000 英镑/欧元。如果您需要调整限额，可以联系 [email protected]。此外，每月购买限额为 20,000 英镑/欧元，每年购买限额为 100,000 英镑/欧元，每日 ATM 提取限额为 500 英镑/欧元。
哪些资产可以用于支付
Coinbase 卡用户可以从九个不同的钱包中支出加密货币：BTC、ETH、LTC、BCH、XRP、BAT、REP、ZRX 和 XLM。
如何查看月度账单
账单在次月的 10 号可用。您可以通过应用程序查看，有两条路径：
从设置屏幕：选择新的选项可以查看从您注册 Coinbase 卡的月份到最新可用账单的月份列表。点击某个月份可以查看该月的账单（PDF 格式），并可以通过电子邮件或其他方式分享。
从统计屏幕：在特定月份的统计数据中，新增的操作可以查看该月的月度账单。如果该月份还没有账单可用，则不会有相关操作。
为什么账单金额超出预期
您可能会发现每次使用 Coinbase 卡消费时，Coinbase 账户中有多笔交易。为防止欺诈，一些商家（如租车公司、加油站和餐厅）会通知 VISA 网络暂时“冻结”超过初始账单金额的款项。因此，您的 Coinbase 账户可能会被暂时扣除更多金额。随着最终交易金额通过 VISA 网络结算（通常在 24 小时内），Coinbase 将立即调整您的账户余额，以匹配最终账单。
为什么没有收到 Coinbase 交易邮件
Coinbase 卡与 VISA 和 Coinbase 的集成方式可能导致单笔卡片交易在 Coinbase 账户中显示为多笔交易。为避免向 Coinbase 用户发送一系列关于单笔卡片交易的邮件，目前 Coinbase 卡消费不会触发 Coinbase 交易邮件。但您可以通过卡片发送通知，请确保通知功能已开启。
退货退款如何处理
在退款情况下，我们将用相当于退款时购买金额等值的加密货币将资金存入用于购买的钱包。退款将以加密货币形式进行，并使用交易发生时的现钞汇率计算。
如何保护个人信息
Coinbase 采取多种措施保护您的敏感信息。密码和 OAuth 令牌在我们的服务器上使用银行级别的 AES-256 加密存储。所有流量都通过 SSL 加密传输，以防止第三方窃听您的连接。员工访问权限严格限制，所有员工都经过法律允许范围内的背景调查。您的个人数据由我们和合作伙伴安全保管，并严格遵守所有适用法律，包括 2018 年数据保护法和通用数据保护条例。详情请参阅我们的隐私政策。
如何获取和重置 PIN 码
您可以在 Coinbase 卡应用程序中获取 PIN 码：进入卡片设置 > 获取 PIN。如果您需要更改 PIN 码，可以在任何 ATM 机上进行。
卡片被拒绝的原因是什么
卡片支付通常涉及两个事件：授权和结算。授权过程包括三项检查：
验证卡片是否在丢失/被盗/冻结账户列表中
验证账户是否超过速度和每日限额
验证持卡人是否有足够资金
如果任何一项检查失败，交易将被拒绝。成功授权后，交易会显示为“待处理”状态。结算发生在交易从“待处理”变为“完成”时，此时商家已成功收到提供的商品或服务的款项。
如何报告 chargeback 或欺诈活动
Coinbase 卡提供与标准借记卡相同的消费者保护措施。如果您需要争议某笔交易，请联系 [email protected] 或通过应用程序中的卡片设置 > 拨打支持电话。更多详情请参阅 COINBASE 用户协议——数字货币补充部分第 6 节。
卡片丢失或被盗怎么办
请立即通过电子邮件 [email protected] 或通过应用程序中的卡片设置 > 拨打支持电话联系我们的支持团队。
Google Pay 简介
Google Pay 是一种快速、安全的支付方式，让您轻松使用 Coinbase 卡。它使用近场通信（NFC）技术传输卡片信息，因此只要您的卡片已上传到 Google Pay 钱包，无需芯片、借记 PIN 或磁条即可完成交易。用户可以通过手机、钱包 PIN、指纹 ID 或面部识别授权支付。
Google Pay 的可用范围
Coinbase 卡用户可以在比利时、芬兰、法国、爱尔兰共和国、意大利、斯洛伐克、西班牙、克罗地亚、波兰、丹麦、挪威、瑞典和英国使用 Google Pay。
如何将 Coinbase 卡添加到 Google Pay
打开 Google Pay 应用程序，选择“支付”标签。在屏幕底部选择“添加支付方式”，然后选择“添加信用卡或借记卡”。输入您的 Coinbase 卡信息。如果系统提示验证支付方式，请从提供的选项中选择一种方式。根据提示输入验证码。
如何解决 Google Pay 支付问题
确保您的手机软件运行的是最新版本。检查 Coinbase 卡应用程序，选择“设置”，然后切换“冻结卡片”滑块以解冻卡片。检查 Google Pay 钱包，确保您已完成 Coinbase 卡的设置。确保您尝试支付的加密货币钱包中有余额。您可以在 Coinbase 应用程序中更改想要用于支付的加密货币钱包。
Coinbase 卡是否支持 Apple Pay
目前，Coinbase 卡不支持 Apple Pay，但我们希望尽快为 iOS 用户带来更快速、更安全的加密货币支付方式。
Coinbase 卡的发行机构
Coinbase 卡由 Paysafe Financial Services Limited 发行。Paysafe Financial Services Limited 在金融行为管理局（FCA）的电子货币法规 2011 年（FRN: 900015）下获得授权，负责发行电子货币和支付工具。
